Professioneller Kundenservice ist elementarer Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Dr. Jung und Partner. Unser Engagement für unsere Kunden endet nicht mit dem Kauf von LASTRADA. Viel mehr bieten wir Ihnen selbstverständlich jede Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.
LASTRADA-Kunden profitieren von einem dauerhaft gesicherten Kundensupport – online, telefonisch und persönlich vor Ort. Unser Kundensupport bietet Ihnen kompetente
und persönliche Hilfe und unterstützt Sie schnell und unbürokratisch.
LASTRADA wird ständig verbessert und funktional erweitert. Im Rahmen der Wartung garantieren wir Ihnen eine systematische Weiterentwicklung und regelmäßige Updates. Damit wird die Investition unserer Kunden gesichert. Neue Updates werden alle 1 bis 2 Monate herausgegeben und – falls erforderlich – können Patches auch innerhalb von 24 h ausgeliefert werden. Jedes Update beinhaltet verschiedene neue Funktionen, die von unseren Kunden gewünscht wurden.
Jeder Anwender kann sich aktiv mit Anregungen und Verbesserungsvorschlägen an der Weiterentwicklung von LASTRADA beteiligen. Der rege Austausch zwischen LASTRADA-Anwendern und unseren Entwicklern ist wesentliches Element der dynamischen Entwicklung von LASTRADA.
Wir implementieren Verbesserungswünsche zeitnah im Rahmen der Wartung. Sollten besondere Anforderungen in ihrer Region bestehen, die bisher noch nicht in LASTRADA implementiert wurden, ergänzen wir auch diese im Rahmen der Wartung.
Weiterhin veranstalten wir jährlich eine LASTRADA-Anwendertagung zur Förderung des Erfahrungsaustausches zwischen unseren Kunden. Auf diesem Wege wollen wir das Feedback unserer Kunden bezüglich des bestehenden Systems und Neuentwicklungen systematisch erfassen.
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Hier finden Sie die Details zu den einzelnen Versionen der LASTRADA-Laborsoftware.
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